交互式語音響應（IVR）是一種自動電話系統技術，它允許傳入的呼叫者通過預先錄製的消息的語音響應系統訪問信息，而不必與代理通話，以及通過按鍵式小鍵盤選擇或語音使用菜單選項承認有他們的。

IVR技術通過立即響應呼叫者來消除等待時間。 24/7全天候服務。 IVR技術可以不間斷地運行，並且可以在呼叫者需要時向呼叫者提供信息。

IVR或交互式語音響應是一項技術，允許傳入呼叫者在與操作員通話之前先導航電話系統。 IVR使用DTMF音（電話中的按鍵音），其中一些具有語音識別甚至人工智能來響應和路由呼叫者。

代表“交互式語音響應”。 IVR是一種電話技術，可以讀取按鍵音和語音輸入的組合。它使用戶能夠通過電話訪問信息數據庫。典型的IVR系統具有幾個預錄選項的菜單，呼叫者可以從中選擇。